- 어떤 과정을 거쳐 그 성과를 이룰 수 있었나요?
표준 기능과 사용 편의성 사이에서 수없이 고민하며 방법을 찾는다.
- 그 성과는 전문성의 여섯 기둥 중 무엇과 가장 큰 연결고리를 가지고 있나요?
태도, 지식, 커뮤니케이션
- 크기가 작더라도 '주체적으로 이룬 성과'에 대해 이야기해 주세요.
업무처리 프로세스에 대해서 제품에서 표준으로 제공하는 기능과 실제 운영하는 현장에서 필요한 기능에 차이가 있는 경우가 있다.
고객사에 직접 방문하여 현장에서 필요로 하는 기능에 대해 고객 입장의 자세한 설명을 듣고, 추가로 제공할 수 있는 부분과 이미 존재하는 기능으로 해결이 가능한 부분으로 나누어 설명을 하는 방식으로 협의를 진행한다. 나의 입장에서든 고객의 입장에서든 표준에 가까운지, 기존의 방식보다 사용시 편의성이 향상되는지를 기준으로 삼기 때문에 고객으로부터 긍정적인 답변을 얻을 확률이 상당히 높은 편이다.